Percepción del usuario sobre su participación en la consulta de Enfermería en el Sector público/Perception of the user about his participation in the consultation of Nursing in the public sector /Percepção do usuário sobre a sua participação na consulta de enfermagem no setor público

Beatriz Mijailidis

Resumen


La reforma de los sistemas sanitarios llevó a retomar el concepto de participación como estrategia. La participación del usuario en la Consulta de Enfermería (CE) definida  como el proceso de “compartir” información, opiniones y más concretamente compartir las decisiones dentro de la consulta. En el presente estudio se propuso conocer la “Percepción que tienen los usuarios sobre su participación en la CE en el sector público de la ciudad de Montevideo”. Metodología. Estudio cualitativo de corte etnográfico. Realizado en el Primer Nivel de Atención, en la CE en forma programada, teniendo como responsable un Licenciado en Enfermería (LE). La población seleccionada fue por conveniencia, delimitada por el criterio de saturación; las entrevistas fueron semi estructuradas,  siendo la unidad de análisis el discurso de los usuarios. Resultados. Nuestros entrevistados describieron no haber tenido información, conocimiento y/ o experiencia previa de la CE. Identificaron a la enfermera como “hacedor de intervenciones”, definiendo el trato con la misma como familiar, de amistad; técnico comprometido, responsable. La participación fue definida a través de imágenes, ideas y actividades concretas de la vida cotidiana, y la misma como aportar ideas u opiniones; en forma  espontánea, a través del dialogo con la enfermera, o las actividades que se planteen en la consulta; dando importancia a ser escuchados y escuchar, del intercambio, de preocuparse por el otro. Conclusiones.  No todos los servicios de PNA cuentan con la CE  dentro de su cartera de prestaciones; el escaso número de LE en los servicios limitan la implementación de esta, dejando espacios vacios; no viéndose reflejado el cambio de modelo planteado. La relación que mantiene la enfermera con el usuario es de empatía, vista esta como un factor facilitador para el proceso de la participación; siendo necesario un ejercicio y aprendizaje. En el proceso de participación,  ¿qué responsabilidad les cabe a los profesionales del PNA?


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REVISTA URUGUAYA DE ENFERMERIA
Publicacion oficial de Facultad de Enfermería de la Universidad de la República.
República Oriental del Uruguay