Competencias culturales en la gestión del cuidado en pacientes culturalmente diversos: Revisión de alcance

Resumen

Introducción: Las diferencias culturales entre pacientes y profesionales de Enfermería son clave en la calidad de la atención de salud y la presencia de profesionales con competencias culturales es fundamental, pues permiten conocer la perspectiva cultural, valores, conocimientos y necesidades de los pacientes a fin de brindar cuidados congruentes y respetuosos de su contexto sociocultural. Objetivo: Localizar evidencia sobre los resultados de la gestión del cuidado alcanzados por profesionales de Enfermería con formación en competencias culturales, en un contexto de atención de salud a pacientes de diversas pertenencias culturales. Método: Revisión de alcance, según la metodología del Instituto Joanna Briggs; la búsqueda se realizó en las bases de datos PubMed, Scielo, Scopus y Cochrane, con artículos en inglés, español o portugués, publicados desde 2015 a 2020. Resultado: Se encontraron 1598 estudios, tras eliminar los duplicados quedaron 1003, 25 fueron leídos a texto completo y 20 se seleccionaron para el análisis final; la mayoría de los estudios pertenece a Europa y Asia. En materia de competencias culturales, se reconoce la importancia de tres dimensiones: sensibilidad, conocimiento y habilidades culturales; y se confirma que el desarrollo de competencias culturales favorece la gestión del cuidado en contextos de diversidad cultural. Conclusión: El desarrollo de competencias culturales es un desafío actual para los profesionales de Enfermería. Los hallazgos permiten afirmar que una enfermera culturalmente competente mejora la relación con el paciente y aumenta la calidad de los cuidados. Asimismo, los resultados son útiles para futuras acciones en Enfermería, tanto a nivel de la práctica como de la formación profesional.